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| CRSと消費者金融の仕組みについてみてみよう。 Charge back Reduction Serviceの略語。チャージバックメッセージをクレジットカード発行会社が自動的に判断可能なビザのシステムのことである。 カード会員がクレジットカードで購入した商品･サービスに満足できない場合に､カード会社にクレーム処理をすることで､ 商品･サービスの加盟店(販売店)に利用代金を支払わないようにすることができる。そして、最終的にはカード利用明細に｢払戻し金額｣として表示される。 これを｢チャージパック」と呼んでいる。 カード会員から出されるこうしたクレーム処理はクレジットカード･データ処理会社にとって事務処理コスト面から非常に大きな課題になっている。 このような払戻し請求の件数を減らすために提供され、クレーム内容の正当性等を自動的に判別するサービスがCRSである。 |
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